Checkliste für technischen Support 

Damit Sie schnellstmöglich Antworten auf Ihre technischen Fragen erhalten, sollten Sie die folgende Checkliste durchgehen, ehe Sie sich an den Technischen Support von Insperity wenden:

·          Lesen Sie vor dem Anruf zunächst im Benutzerhandbuch nach.

·          Bereiten Sie sich darauf vor, dem Techniker zu erzählen, was Sie bisher versucht haben. Notieren Sie sich die genaue Reihenfolge der Ereignisse, die zu dem Problem geführt haben. Vergewissern Sie sich, dass Sie das Problem durch Durchführung der gleichen Schritte reproduzieren können. Vergegenwärtigen Sie sich die Ergebnisse der einzelnen Schritte, die Sie zur Lösung des Problems bisher unternommen haben.

·          Notieren Sie den genauen Wortlaut der angezeigten Fehlermeldungen.

·          Hinterlassen Sie Namen und E-Mail-Adresse bzw. Fax-Nummer, wenn Sie eine Antwort per E-Mail oder Fax wünschen.

·          Sorgen Sie dafür, dass Sie bei Ihrem Anruf Zugang zu Ihrem Computer haben.

·          Bereiten Sie sich auf die Angabe von Produktname und -version vor.

·          Bereiten Sie sich auf die Angabe der Systeminformationen vor.