Preguntas frecuentes acerca del proceso de registro

·         ¿Qué son el código de producto y el código de desbloqueo?  

El código de producto le dice a HumanConcepts qué versión del software adquirió usted. El código de desbloqueo permite desbloquear el software para su uso. Si realizó su compra directamente a HumanConcepts, no necesita un código de producto.

·         ¿Dónde está mi código de producto?  

Si su compra fue realizada directamente a HumanConcepts, ni tiene ni necesita un código de producto. Si adquirió el software a través de cualquier otro distribuidor, su código de producto se encuentra localizado en una pegatina en el anverso de su ficha de registro.

·         ¿Dónde está mi código de desbloqueo?  

Al adquirir el producto directamente de HumanConcepts, encontrará el código de desbloqueo indicado en la factura (encontrará un vínculo a la factura en el mensaje de correo electrónico de confirmación del pedido). Si lo adquirió a través de terceros, el código le será enviado mediante correo electrónico al registrar su copia de OrgPlus.

·         Pensé que ya me había registrado. ¿Por qué no tienen mis datos? 

Nuestro sistema de registro se basa en su dirección de correo electrónico para localizar su ficha de registro. Si ha cambiado de dirección de correo o se registró hace más de dos años, deberá registrarse de nuevo.

·         Un mensaje me dice que no me puedo conectar al servidor de OrgPlus.

La razón más habitual para ello es la existencia de un cortafuegos en la empresa. Puede registrarse a través del correo electrónico seleccionando Registro por correo electrónico en el cuadro de diálogo Opciones de registro. Como último recurso, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en www.orgplus.es/support/.

·         He enviado mi ficha de registro por fax pero no me han respondido.

Las peticiones de registro vía fax se atienden en el plazo de dos días laborables.

·         La persona encargada en nuestra empresa adquirió el programa. Yo no tengo el código de desbloqueo o el código de producto. 

Deberá obtener el código de desbloqueo de la persona cuya dirección de correo electrónico fue utilizada durante el proceso de pedido. Si su empresa no compró OrgPlus directamente a HumanConcepts, el código del producto estará situado en la tarjeta de registro.

·         Mi código de desbloqueo o código de producto no funciona.

Le rogamos se ponga en contacto con nuestro departamento de asistencia en www.orgplus.es/support/.