· Qu’est-ce qu’un code de produit ou un code de déverrouillage ?
Le code de produit indique à HumanConcepts la version du logiciel que vous avez achetée. Le code de déverrouillage est utilisé pour autoriser l’utilisation du logiciel. Si vous achetez directement chez HumanConcepts, vous n’avez pas besoin de code de produit.
· Où se trouve mon code de produit ?
Si vous avez acheté directement auprès de HumanConcepts, vous n’avez pas de code de produit car vous n’en avez pas besoin. Si vous avez acheté auprès d’un autre fournisseur, vous trouverez votre code de produit sur l’autocollant qui se trouve sur la carte d’informations d’enregistrement.
· Où se trouve mon code de déverrouillage ?
Si vous achetez directement auprès de HumanConcepts, vous trouverez votre code de déverrouillage sur votre facture (un lien vers votre facture se trouve dans le courrier électronique de confirmation de commande). Si vous avez acheté OrgPlus auprès d’un tiers, le code de déverrouillage vous sera envoyé par courrier électronique quand vous procéderez à l’enregistrement d’OrgPlus.
· Je croyais m’être déjà enregistré. Pourquoi n’avez-vous pas mes informations ?
Notre système d’enregistrement utilise votre adresse électronique pour localiser vos informations. Si vous avez changé d’adresse électronique ou si vous vous êtes enregistré il y a plus de deux ans, vous devez procéder à un nouvel enregistrement.
· J’ai reçu un message m'indiquant que je ne peux pas me connecter au serveur d’OrgPlus.
L’utilisation d’un pare-feu d’entreprise en est la raison la plus courante. Vous pouvez vous enregistrer par courrier électronique en choisissant Enregistrer par e-mail dans la boîte de dialogue Options d’enregistrement. En dernier recours, vous pouvez contacter le support pour assistance à www.orgplus.fr/support/.
· J’ai faxé les informations d’enregistrement. Je n’ai pas eu de réponse.
Veuillez compter un délai de deux jours ouvrables si vous faites une demande d’enregistrement par fax.
· Le responsable des achats de l’entreprise a acheté ce logiciel. Je ne dispose pas du code de déverrouillage ni du code de produit.
Vous devez vous procurer le code de déverrouillage auprès de la personne qui a donné son adresse électronique lors de la commande. Si votre entreprise a acheté OrgPlus chez un fournisseur autre que HumanConcepts, le code de produit se trouve sur la carte d’informations d’enregistrement.
· Mon code de déverrouillage ou code de produit ne fonctionne pas.
Merci de contacter le support technique sur www.orgplus.fr/support/.