Pour obtenir le plus rapidement possible des réponses à vos questions techniques, remplissez la liste de contrôle ci-dessous avant de contacter le service d’assistance technique de HumanConcepts :
· Avant de téléphoner, veuillez vérifier le Guide de l’utilisateur.
· Soyez prêt à indiquer au technicien ce que vous avez essayé. Notez la séquence exacte des événements à l’origine du problème. Vérifiez que le problème se reproduit en répétant les mêmes opérations. Identifiez le résultat de chaque étape effectuée pour résoudre le problème.
· Notez les termes exacts de tout message d’erreur.
· N’oubliez pas de donner votre nom et une adresse de courrier électronique ou un numéro de fax si vous préférez une réponse par ces moyens.
· Si vous téléphonez, assurez-vous que vous avez accès à votre ordinateur.
· Soyez prêt à fournir le nom et la version du produit. Pour cela, dans le menu Aide, choisissez À propos d’OrgPlus.
· Soyez prêt à fournir les informations système. Pour cela, dans le menu Aide, choisissez Configuration requise.